よくあるご質問

金・プラチナ・銀積立「マイ・ゴールドパートナー」の会員専用インターネット取引サービスです。

マイ・ゴールドパートナー オンライントレード

書面から入会申込いただいた場合はこちらからお手続きしてください。
なお、オンライン入会申込いただいた場合はオンライントレード新規利用登録のお手続きは不要です。会員番号（申込確認書記載）とオンライン入会申込で設定したパスワードでこちらからログイン後ご利用いただけます。

店頭やお電話でお申し込みいただいていた内容と同様のサービスをご提供いたします。具体的には、取引のお申し込み、地金でのお引出しなどです。

マイ・ゴールドパートナー オンライントレード

登録ができない理由としては、入力内容が弊社にお届けいただいている内容と違っている場合や既に利用登録済（会員番号相違と表示されます）となっている場合が考えられます。お手続きができない場合は、お手数ですが、係までお電話にてご相談ください。
オンライン入会申込いただいた場合はオンライントレード新規利用登録のお手続きは不要です。オンライントレードをご利用いただく場合は、会員番号（申込確認書記載）とオンライン入会申込で設定したパスワードでこちらからログインしてください。
会員専用フリーダイヤル０１２０－３２１４－３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）

インターネットで当日スポット購入や市場売却受託サービス時に適用されるオンライントレード専用価格です。通常の価格よりスプレッド（店頭小売価格と店頭買取価格の差）を狭く設定しております。

オンライントレードにログインしてください。ゴールドパークのトップページにも掲載されています。

できません。市場売却受託サービス、スポット購入などのサービスのご利用、寄託残高のご照会等についてはＥメールでの受付けはしておりません。専用ダイヤルまたはマイ・ゴールドパートナーオンライントレードをご利用ください。
会員専用フリーダイヤル０１２０－３２１４－３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）

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ログインページのパスワード再発行にて新しいパスワードを取得してください。
再発行手続き後に表示されるセキュリティパスワードをお控えの上、ご登録のメールアドレスに送付されますURLに入力し、ご自身で新パスワードを設定してください。

会員番号、パスワードの認証を連続で5回以上間違えますと、アカウントロックがかかり、現在のパスワードではログインできなくなります。この場合、アカウントロックの「解除」はできませんので、パスワードの再発行にて新しいパスワードを取得していただく必要があります。

再発行手続きができない理由は、入力内容が弊社にお届けいただいている内容と違っていることが考えられます。よくある原因として名前の旧字体や俗字体による相違やメールアドレス変更による相違などが挙げられます。 旧字体（俗字体）や旧メールアドレスなどをお試しいただいても手続きができない場合は、会員専用フリーダイヤル０１２０－３２１４－３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）にてご相談ください。その際は必要データ（会員番号、メールアドレス等）をご用意の上、ご連絡をお願いします。

いいえ、取消はできません。再発行手続き後は、新パスワード（再発行されたパスワード）以外では、ログインすることができなくなります。新パスワード以外のパスワードで重ねてログインを行いますと再びロックされてしまう恐れがありますので、新パスワード以外では決してログインをしないでください。

マイ・ゴールドパートナー オンライントレードにログイン後、左メニューの「アカウント情報→登録内容確認・編集」より「編集可能な登録情報」の「パスワード変更」からお手続きください。

マイ・ゴールドパートナー オンライントレードにログイン後、契約内容変更の「メールアドレス変更」からお手続きください。

はい、あります。金・プラチナ・銀に関する価格、ホームページの更新情報やお知らせを配信しています。配信希望の方は、マイ・ゴールドパートナー オンライントレードにログイン後、契約内容変更の「メール受信設定」からお手続きください。

マイ・ゴールドパートナー オンライントレードにログイン後、契約内容変更の「メール受信設定」からお手続きください。

申し込みされた取引が執行前であれば取消できます。マイ・ゴールドパートナー オンライントレードにログイン後、「手続き中のお取引」の「確認／取消」からお手続きください。

• 執行済の取引は表示されません。

ログイン状態のまま放置し、一定時間を超えると自動的にサーバーとの接続が切断されます。この状態で放置した画面上のボタンやリンクを触ると『セッションタイムアウト』が表示されます。閲覧や手続きをされたい場合は、再ログインしてください。

購入したいタイミングで金／プラチナ／銀を買い足せるのが当日スポット購入です。当日スポット購入は、成約時のＷｅｂ小売価格で一度にまとめて購入する方法で、値決注文方法は「成り行き」または「指値」を指定できます。購入手数料は不要です。対象メタルは、消費寄託の金／プラチナ／銀と混蔵寄託の金からお選びいただけます（但し、混蔵寄託の金には保管料がかかります）。お申し込み金額は10,000円以上、1,000円単位で、弊社受付日の翌営業日午前中までに指定の金融機関口座にお振込みください。この際の振込手数料はお客様のご負担となります。

当日スポット購入に購入手数料はかかりません。ただし、ご成約後、購入代金を弊社の銀行口座へお振込みしていただきますので、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。

オンライントレードでの当日スポット購入にのみ「指値」のご指定が可能です。「指値」の有効期限及び成約の執行時間はオンライントレードログインページまたはトップページ左メニューの「ご利用ガイド→その他」より「サービスご利用時間帯」をご確認ください。

お届けの金融機関口座からお引落しすることはできません。当日スポット購入の購入代金は、お手数ですが、弊社指定口座へお振込みください。

クレジットカード決済はお受けしておりません。お手数ですが、弊社指定口座へお振込みください。

月間スポット積立購入は、毎月の定額積立購入、ボーナス月プラス積立購入とは別に、毎月20日をお申し込みの締切日とし、翌月1か月間の積立購入金額を増加させる方法です。積立購入するメタル価格は店頭小売価格を適用します。購入手数料は不要です。月間スポット積立購入対象メタルは、消費寄託の金／プラチナ／銀からお選びいただけます（混蔵寄託の金は対象になりません）。お申し込み金額は10,000円以上、1,000円単位で、弊社受付日の翌営業日午前中までに指定の金融機関口座にお振込みください。この際の振込手数料はお客様のご負担となります。

月間スポット積立購入に購入手数料はかかりません。ただし、ご成約後、購入代金を弊社の銀行口座へお振込みしていただきますので、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。

「指値」のご指定はできません。

お届けの金融機関口座からお引落しすることはできません。月間スポット積立購入の購入代金は、お手数ですが、弊社指定口座へお振込みください。

クレジットカード決済はお受けしておりません。お手数ですが、弊社指定口座へお振込みください。

毎月の定額積立購入金額と年2回指定できるボーナス月プラス積立購入金額の変更（増減）は、オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」から消費寄託のメタル毎の「定額積立購入金額」、「ボーナス月プラス積立購入金額」を増減設定してください。なお、定額積立購入金額は3,000円以上、1,000円単位で、ボーナス月プラス積立購入金額は1,000円以上、1,000円単位で設定してください。また、各消費寄託のメタル毎に定額積立購入金額が0円の場合、ボーナス月プラス積立購入金額の設定はできませんのでご注意ください。毎月5日を締切日とし、新たに設定した金額での口座引落しは翌月、積立は翌々月からの適用となります。

毎月の定額積立購入金額と年2回指定できるボーナス月プラス積立購入金額の休止は、オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」から消費寄託のメタル毎の「定額積立購入金額」、「ボーナス月プラス積立購入金額」に「0」円を設定してください。なお、各消費寄託のメタル毎に定額積立購入金額が0円の場合、ボーナス月プラス積立購入金額の設定はできませんのでご注意ください。毎月5日を締切日とし、口座引落しが休止となるのは翌月、積立が休止となるのは翌々月からの適用となります。

毎月の定額積立購入金額と年2回指定できるボーナス月プラス積立購入金額の再開は、オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」から、休止のため「0」円となっている消費寄託のメタル毎の「定額積立購入金額」、「ボーナス月プラス積立購入金額」を、定額積立購入金額は3,000円以上、1,000円単位で、ボーナス月プラス積立購入金額は1,000円以上、1,000円単位で設定してください。また、各消費寄託のメタル毎に定額積立購入金額が0円の場合、ボーナス月プラス積立購入金額の設定はできませんのでご注意ください。毎月5日を締切日とし、新たに設定した金額での口座引落しは翌月、積立は翌々月からの適用となります。

成約時のＷｅｂ市場売却受託サービス価格で所有メタルの全部または一部を金銭で返還を受けることができるサービスです。値決注文方法は「成り行き」または「指値」を指定できます。市場売却受託サービス対象メタルは、消費寄託の金／プラチナ／銀と混蔵寄託の金からお選びいただけます。市場売却受託サービス単位は1ｇ以上、1ｇ単位の重量指定、1,000円以上、1,000円単位の金額指定、全量指定から選択でき、返還金額は、取引成約日から7営業日以内（取引成約日は含めず）に、お届けいただいている金融機関口座にお振込みします。ただし、市場売却受託サービスのお申し出が短期間に集中した場合等には、返還金額のお振込みの処理が遅延することがあります。なお、返還金額の振込手数料は弊社で負担いたします。

返還金額の振込手数料は弊社で負担いたします。

返還金額は、取引成約日から7営業日以内（取引成約日は含めず）に、お届けいただいている金融機関口座にお振込みします。ただし、市場売却受託サービスのお申し出が短期間に集中した場合等には、返還金額のお振込みの処理が遅延することがあります。

振込先の指定はできません。弊社にお届けいただいている金融機関口座に限らせていただきます。

重量指定、金額指定からお選びいただけます。重量でお申し込みの場合は1ｇ以上1ｇ単位、または全量を指定できます。金額でお申し込みの場合は1,000円以上1,000円単位での指定となります。

オンライントレードでのみ「指値」のご指定が可能です。「指値」の有効期限及び成約の執行時間は、オンライントレードログインページまたはトップページ左メニューの「ご利用ガイド→当サイトについて」より「サービスご利用時間帯」をご確認ください。

市場売却受託サービスによる損益は、取引状況によって、譲渡所得、雑所得、事業所得のいずれかとして扱われます。一般的に個人の方が、積立重量を市場売却受託サービスを利用して金銭で返還を受け、利益が出た場合は、総合課税の譲渡所得扱いとなり、利益が年間50万円を超えた場合には、確定申告の必要が出てきます。市場売却受託サービスによる損益算出方法＝（Ｗｅｂ市場売却受託サービス価格－平均取得価額）×市場売却受託サービス重量
※平均取得価額はオンライントレードトップページ下部の「所有メタル残高」欄にてご確認いただけます。

等価金貨返還サービスは、消費寄託の所有メタル残高を返還元に、Ｗｅｂ等価金貨返還価格で市場売却受託サービスをご利用いただき、店頭小売価格を元に算出された金貨で返還を受けるサービスです。金貨はカンガルー金貨、メイプルリーフ金貨、ウィーン金貨ハーモニーから、サイズは1oz、1/2oz、1/4oz、1/10ozからお選びいただけます。なお、配送手数料の1,650円（消費税込）は貯まったメタル（消費寄託の積立残高）でお支払いいただきます。お届けは通常1週間程度となります（正月、ＧＷ、お盆期間は除く）。

オンライントレードでは、等価金貨返還サービスを希望される対象商品の価格を、ご成約時点のＷｅｂ等価金貨返還価格で割り戻すことで、等価金貨返還サービスに必要な重量を算出します。例）商品代金（消費税込）100,000円÷Ｗｅｂ等価金貨返還価格（消費税込）5,000円／ｇ＝必要重量20.00000ｇ（小数点第6位切り上げ）なお、Ｗｅｂ等価金貨返還価格はＷｅｂ小売価格とＷｅｂ市場売却受託サービス価格の中値（小数第1位切り上げ）となります。

金貨の発送はご成約の翌営業日に行っていますが、在庫状況により遅れる場合もございます。正月、ＧＷ、お盆期間を除き、１週間以上経っても金貨が届かない場合は、会員専用フリーダイヤル０１２０－３２１４－３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）までお問い合わせください。

申し訳ございません。ご成約後のキャンセルは承ることができません。

等価メタル変更サービスは、消費寄託の所有メタル残高を変更元に、Ｗｅｂ等価メタル変更価格で市場売却受託サービスをご利用いただき、変更先のメタルをＷｅｂ小売価格で購入いただくサービスです。オンライントレードでは土曜・日曜・祝日を除く平日10:00～17:00のサービスとなります。変更金額は1,000円以上、1,000円単位で設定できます。

寄託口座変更サービスは、「金」の寄託方法（消費寄託→混蔵寄託または混蔵寄託→消費寄託）を変更するサービスです（但し混蔵寄託には保管料がかかりますのでご注意ください）。締切日は毎月5日とし、毎月20日に変更を実施します。なお、締切日までに複数回のお申し込みがあった場合、お申し込みの都度、前回のお申し込み内容は無効となり、最終のお申し込み内容が有効となります。変更手数料は不要です。また、締切日から変更実施日の間のお取引により、変更重量不足となり、お申し込みの内容で変更の実施ができない場合は無効（取消）となります。

現物引出しは、所有メタル残高から指定重量の現物を引き出す方法です。メタル毎に引出し可能重量が決まっており、指定重量に合わせてインゴットを大きい順に組み合わせます。5ｇ未満の金地金、5ｇ未満のプラチナ地金、100ｇ未満の銀地金については、別途市場売却受託サービスのお申し込みがあるまでお預かりします。

金地金は1ｋｇ、500ｇ、100ｇ、20ｇ、10ｇ、5ｇの6種類、プラチナ地金は1ｋｇ、500ｇ、100ｇ、10ｇ、5ｇの5種類、銀地金は1ｋｇ、100ｇの2種類のインゴットから大きい順に組み合わせてのお引出しとなります。また、金は純度９９．９９％以上の三菱ブランドの地金、プラチナは純度９９.９５％以上の地金〔ロンドンプラチナ＆パラジウム市場（ＬＰＰＭ）または大阪取引所に登録されたブランド〕、銀は純度９９.９％以上の地金〔ロンドン貴金属市場協会（ＬＢＭＡ）または大阪取引所に登録されたブランド〕となります。

現物引出しにおいては、メタル毎にインゴットの種類が決まっており、自動的に大きい順の組み合わせとなりますが、金地金には、100ｇ1本あたり8,250円（消費税込）、20ｇ、10ｇ、5ｇ1本あたり4,400円（消費税込）、プラチナ地金には、100ｇ1本あたり11,000円（消費税込）、10ｇ／5ｇ1本あたり3,300円（消費税込）、銀地金には、1ｋｇ1本あたり8,800円（消費税込）、100ｇ1本あたり3,300円（消費税込）の現物引出し手数料が発生し、代金引換宅配便でお支払いいただきます（金、プラチナ地金の1ｋｇ、500ｇにつきましては、本数に関わりなく現物引出し手数料は発生しません）。また、1回のお引出しにつき配送手数料（運送保険および配送料）1,650円（消費税込）がかかり、こちらも併せて代金引換宅配便でお支払いいただきます。

現物引出ししたメタルに限り、ご売却は会員専用フリーダイヤル０１２０-３２１４-３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）でお申し込みいただけます。

一度現物引出しされた金／プラチナ／銀地金をお客様の積立重量に戻すことはできません。

オンライントレードトップページ左の「各種届出用紙請求」から解約申込書をお取り寄せいただき、必要事項をご記入の上ご返送ください。その際「期末解約」か「中途解約」を選択の上、清算方法〔「現物引出し」（地金）または「市場売却受託サービス」（金銭で返還）〕をご指定ください。

オンライントレードトップページ左の「各種届出用紙請求」より「申込内容変更依頼書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上弊社宛てご送付ください。

お届けのご住所（ご登録住所）は、一箇所のみとなりますので、複数のご住所を登録する事はできません。

お申し込みのキャンセルは、取引／値決注文方法／ステータスなどにより、取消制限があります。詳細はオンライントレードログインページまたはトップページ左メニューの「ご利用ガイド→サービスご利用時間帯」をご確認ください。なお、キャンセルが可能な場合は、トップページ左メニューの「アカウント情報→取引履歴一覧」から当該取引の取引日時を選択の上、「取引キャンセル」ボタンを押してください。

お電話にてお手続きしてください。
会員専用フリーダイヤル０１２０－３２１４－３９ 受付時間：10:00～17:00（定休日：土曜・日曜・祝日）

オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」より定額積立購入金額を0円に設定することで対応ください。毎月５日をお申込みを締切とし、翌月から購入代金のお引落しが休止となります（積立購入は翌々月より休止）。ただし、休止期間中でも年会費880円（消費税込）は口座振替にてお支払いいただくことになります。

「マイ・ゴールドパートナー」では、当月引落しされた金額をもって翌月の金／プラチナ／銀の購入が行われます。例えば、１月に引落された金額をもって２月に金／プラチナ／銀の購入が行われることになります。前日までの積立重量についてはトップページ下部「所有メタル残高」に表示しておりますのでご確認ください。

Windows Vistaから追加された文字で、JIS第３水準漢字、JIS第４水準漢字ともいい、これまでのWindowsでは漢字変換できなかった文字です。オンライントレード入力画面にてこの環境依存文字を利用した場合、入力エラーとなります。

既にお持ちのマイ・ゴールドパートナー口座にプラチナや銀の積立を追加いただく場合は、オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」より、プラチナや銀の毎月の定額積立購入金額を設定してください。なお、年会費は880円（消費税込）のまま変わりません。

オンライントレードトップページ左メニューの「積立購入金額変更」のプラチナの毎月の定額積立購入金額に「0」円を入力してください。毎月5日を締切日として、翌月以降の引落しが休止されます（積立購入は翌々月以降休止となります）。また、後日プラチナ積立を再開したい場合には、お取引メニュー「積立購入金額変更」から「0」円になっているプラチナの毎月の定額積立購入金額に3,000円以上1,000円単位で積立購入金額を入力してください。休止時と同様、毎月5日を締切日として、翌月以降の引落しが再開されます（積立購入は翌々月以降再開となります）。